La mayoría de la gente hace cada día para comunicarse con sus colegas, amigos, clientes, familiares, pero en la mayoría de los casos que no escuchan tan cuidadosamente como pudieron, ya veces debe. El hombre siempre algo molesto - TV, Internet, teléfono, sus propios pensamientos, y así sucesivamente. Él piensa que oye el interlocutor, pero en realidad se dispersa su atención, y que a menudo es muy notable. Capacidad de escuchar - esto es probablemente una de las habilidades más útiles para una persona para aprender y esto no es demasiado difícil.

Reconocimiento

Establecidos en sus propias palabras el sentido general, la fuente dijo, y pregunte: "¿Tengo entendido bien, esto es lo que tenía en mente? ". Así que no sólo va a mostrar a la persona que escucha con atención, pero lo mejor captura el significado de lo que dijo.

Sumario

Resumir todos los problemas mencionados por la fuente, y tratar de hacer de ellos la conclusión. Establecer este interlocutor conclusión, y pregunte si está de acuerdo con él.

Estímulo

Interjecciones Uso de conversación ("um", "uh-huh") y frases cortas ("Entiendo," "Sí" "¿Y qué pasó después?") Muestran que la otra persona que está escuchando y se motivarlo a hablar más .

Mostrar su interlocutor de que entiende sus sentimientos

Es mejor ir con un estándar de "entender", y, por ejemplo, frases como "Puedo ver por ti es realmente importante", "no es de extrañar que estabas tan herido," y así sucesivamente. También es útil para marcar no sólo la relación del hombre con el tema de conversación, sino también su estado emocional general. Por ejemplo: "Por supuesto, que ahora está deprimido / enojado / perturbado", y así sucesivamente.

Sugerir pensar

Una vez que una persona va a presentar su problema, le pregunto, por ejemplo: "¿Cómo crees que pasaría si ..." - para completar la frase, sobre la base de la situación. Se puede tocar a un hombre en la forma de resolver el problema, que aún no se ha dado cuenta, y le ayudará a entender mejor.

No tenga miedo de silencio

Si el entrevistado se quedó en silencio, le permitió recoger sus pensamientos, y no tratar de que a toda costa para llenar una pausa - incluso si le causa alguna molestia.

Votación

Si una persona está interesada en su opinión, se exponen con suficiente detalle, y sin desviarse del tema. Es importante que su respuesta era obvio que usted está realmente escuchando.

Tiempo de reflexión

Si usted no puede dar de inmediato el consejo persona que estaba esperando, dile lo que se piensa en ello un problema desde hace algún tiempo. Después de un día o dos una vez más encontrarse con una persona, llame o escriba a él, e informó sobre los resultados de sus pensamientos.

No se distraiga

Un hombre que sabe escuchar, durante una conversación no mira el reloj, que no participen en la elaboración de un plan de trabajo para la próxima semana, se ve la televisión con un ojo. Si usted sabe que va a ser una conversación importante, también hay que apagar el teléfono móvil, para que nada te distrae.

Haga preguntas que surgen del hecho de que ellos hablan.

No interrumpa

Este consejo puede parecer obvio, pero algunas personas, sin embargo, a menudo interrumpido sus interlocutores. Eso sí, no lo hagas.

No insista

Si una persona está hablando de su problema, de repente se detiene y decide cambiar de tema, no le pida para continuar la historia. No hay necesidad de convencerlo de que hablar, alegando que debido a esto, será más fácil; si realmente sabe cómo escuchar, usted debe entender la falta de voluntad del hombre hablar de ciertos temas.

Mira los problemas de los ojos de otras personas

Cuando una persona comparte con usted sus problemas, tratan de ver la situación a través de sus ojos, no la suya. Muchas personas son capaces de ponerse en el lugar del otro, pero en tales casos que sean, que harían y cómo se habría comportado, con sus capacidades. Para evaluar con precisión la situación, es necesario verlo desde la perspectiva de la otra persona, y buscar soluciones a los problemas, en la medida de sus posibilidades.

Lo que suele evitar hablar de personas que saben escuchar

• La pregunta "¿por qué? ". Esta pregunta a menudo hace que la gente desea para empezar a hacer excusas, pero no contribuyen a un diálogo constructivo.
• Las frases "No te preocupes, todo va a estar bien", y similares. Es mejor no decir nada que dar respuesta al problema de las palabras humanas, que mucha gente con razón interpretan como una falta de voluntad para profundizar en la esencia de la conversación y prestar atención a su interlocutor.
• Una recomendación fuerte. "Creo que usted necesita para hacerlo" - estas palabras de tono perentorio, la gran mayoría de los casos escuchados por la gente que escucha con atención, pero que siempre hay problemas una solución lista ajenas. Las personas que realmente saben cómo escuchar, suelen aconsejar cautela, y sólo si lo solicitan.
• Lástima. En general, la autocompasión - una sensación muy poco constructiva. Cuando una persona comienza a sentir lástima por ti mismo, por lo general se apaga la capacidad de recuperar la sobriedad análisis de la situación. Así que no se lo digas a la persona que es pobre y lamentable; si no tienes nada que decir, sentarse en silencio junto a abrazar o dar la mano, pero no me arrepiento.
• Juicios categóricos. "Usted debe / no debe tener", "Esto es maravilloso / terrible", y así sucesivamente. En cada problema hay varias partes diferentes, y no pueden describir y analizar, si se divide todos los fenómenos exclusivamente sobre el bien y el mal. Así que evita juicios categóricos, de lo contrario su pareja puede decidir que o bien no es muy inteligente, o simplemente quieres que se desestime.

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